Spécialisée en santé et en revalorisation des équipements médicaux, Collaboration Santé internationale (CSI) est la seule organisation en coopération internationale au Québec à être accréditée par le ministère de la Santé et des Services Sociaux pour récupérer les surplus de matériel du réseau de la santé à des fins d’aide humanitaire.

Responsable des communications et du financement des projets chez CSI, Véronique Jampierre nous fait découvrir l’impact de l’organisme sur la scène mondiale!

« Le matériel médical envoyé par CSI fait du chemin! Par exemple, cette année l’un de nos conteneurs, après avoir traversé l’Atlantique jusqu’à Kinshasa en République démocratique du Congo, a parcouru plus de 1000 kilomètres sur le fleuve Congo et transporté à bras d’hommes sur 12 km pour arriver à l’hôpital de Ndojime. Tout le matériel est arrivé à destination en bon état. Et malgré les défis de logistique et de transport, le projet a été une réussite! Et c’est en grande partie grâce à nos 60 bénévoles qui ont participé à la préparation du projet !»

Chaque année, CSI peut collecter jusqu’à 300 tonnes de matériel médical et paramédical au Québec. L’organisation donne ensuite une seconde vie utile au matériel fonctionnel et propre. Le matériel qui ne fonctionne pas ou qui ne peut être réutilisé sera démonté pour être recyclé de manière écoresponsable.

Les services de CSI sont accessibles pour les centres de santé des pays en développement qui en font la demande. Toutefois, l’organisation reçoit huit fois plus de demandes que le nombre de projets réalisés, soit entre 20 et 25 par année. Son équipe évalue donc la priorité des demandes en regard de ce qui peut être utile et fourni. Le matériel envoyé est gratuit et les coûts de chaque projet sont partagés entre les partenaires des centres de santé bénéficiaires et les dons reçus par CSI.

« Notre plus grande satisfaction est de constater l’impact immédiat et concret du transfert du matériel médical donné. À Beyrouth par exemple, le service de maternité d’un des principaux hôpitaux avait été soufflé par l’explosion du mois d’août 2020. Le suivi des quatre conteneurs envoyés, en collaboration notamment avec le ministère des Relations Internationales et de la Francophonie, nous a confirmé que les échographes, couveuses et lits d’hôpitaux et médicaments envoyés, ont contribué à accélérer la reprise des soins particuliers dispensés aux enfants! »

Les centres de santé qui envoient une demande à CSI doivent être précis dans la description de leurs besoins et du contexte dans lequel ils travaillent. Pour les responsables de chaque département de CSI, salariés et bénévoles, ces précisions permettent d’évaluer le type de matériel à donner afin de les aider à dispenser des soins dans les meilleures conditions.

Le matériel ou les médicaments demandés seront-ils utilisés pour des soins de santé de premières lignes ou pour équiper un département en maternité ou en chirurgie ? Le personnel est-il qualifié pour installer et entretenir du matériel de pointe ? L’électricité est-elle disponible en tout temps ? La région est-elle isolée ? Y a-t-il beaucoup de sable environnant ou au contraire beaucoup d’humidité ? L’information reçue et la complémentarité entre l’expertise médicale, l’expérience terrain et le sens pratique de l’équipe de CSI font en sorte que chaque projet réalisé est unique.

Les salariés et les bénévoles doivent donc se mettre dans la peau de leurs bénéficiaires et travailler de concert. Par exemple, si une valise de médicament est demandée pour Haïti suite au tremblement de terre, les pharmaciens bénévoles devront y inclure autant les médicaments et fournitures médicales répondant aux conséquences de la catastrophe qu’aux maladies locales. La vision large des bénévoles est donc essentielle!

Le travail en équipe est donc au cœur du bon fonctionnement de CSI pour répondre au mieux à la demande de ses partenaires et bénéficiaires du centre de santé. Et l’organisation aime mettre en valeur la complémentarité des expertises réunies au sein de son équipe.

« L’expertise de nos bénévoles a une grande valeur, spécialiste de la santé ou non, chaque personne trouve un rôle à jouer dans les projets de CSI ! Nous avons par exemple une bénévole médecin-chef qui vient de la Côte d’Ivoire. C’est vraiment intéressant de compter parmi nos bénévoles quelqu’un qui comprend bien la réalité des communautés avec qui nous travaillons! Elle est une source d’informations tellement précieuse pour nous. »

L’organisme compte sur plus d’une soixantaine de bénévoles réguliers pour mener à bien sa mission. C’est plus de 10 000 heures de bénévolat qu’ils réalisent ensemble chaque année! 80% des bénévoles sont issus du milieu de la santé (chirurgien, pharmacien, médecin, etc.) en tant que retraités ou actifs. S’y ajoutent des bénévoles responsables de la logistique, de l’administration ainsi que du démontage et de la gestion des équipements.

Le lien de confiance est très fort entre les bénévoles et l’organisation. Les nouveaux bénévoles s’ajoutent principalement par le bouche-à-oreille.

Pour recruter des bénévoles, CSI a aussi eu recours au Projet CIBLE du Centre d’action bénévole de Québec qui se veut une démarche de soutien à l’intégration sociale et culture d’une personne immigrante par le bénévolat. Se sont alors jointes à l’équipe Marie-Eva, doctorante venant de Madagascar, qui donne une aide précieuse dans l’évaluation des projets et Delphine, étudiante venue du Cameroun, qui trouve très intéressant d’avoir un impact pour les bénéficiaires d’Afrique.

Découvrez en plus sur l’organisme Collaboration Santé internationale juste ici!